Veškeré reklamace a vrácení zboží řešíme s důrazem na vaši spokojenost, férově a vstřícně. Naším cílem je, abyste si mohly užívat své šaty co nejdéle a s radostí.

Reklamace

• V případě vady zboží primárně nabízíme opravu na naše náklady.

• Zákaznice může zvolit dvě možnosti:

  • Zaslat zboží k opravě na naši adresu, kde zajistíme odbornou opravu.

  • Nechat šaty opravit lokálně a doložit nám doklad o provedené opravě, který následně uhradíme.

 Pokud by:

• šaty nebylo možné opravit,

• nebo by vada činila šaty nepoužitelnými,

nabízíme následující možnosti podle dohody se zákaznicí:

• zaslání nového kusu šatů (pokud je skladem),

• vrácení peněz,

• vystavení slevového kódu v hodnotě zakoupeného zboží pro budoucí nákup.

 V případě neopravitelných vad vždy přistupujeme individuálně ke každé reklamaci. 

 

Vrácení zboží 

 V La Jago věříme, že oblečení by mělo být láskou na první dotek. Pokud by přesto tvé šaty nebyly tím pravým, nemusíš se bát – u nás je vrácení jednoduché.

 

• Máš právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od jeho převzetí.

• Pokud si přeješ jinou velikost, stačí vytvořit novou objednávku s vybranou velikostí – rychle a bez čekání.

• Šaty musí být v původním stavu, tedy nenošené, neprané a bez jakýchkoliv známek použití.

• Musí být zachované originální visačky.

• Původní obal není nutný, ale zboží prosíme pečlivě zabalit, aby během přepravy nedošlo k poškození.

Pokud budou všechny podmínky splněny, vrátíme ti plnou částku za produkt na účet.

 

Jak na vrácení krok za krokem?

• Jdi do sekce Moje objednávka a otevři svou objednávku.
• V detailu objednávky najdeš možnost vytvořit žádost o vrácení - vrátit produkty.
• Po odeslání žádosti zabal produkt a odešli nám ho na uvedenou adresu.
• Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení na naší adresu stejnou platební metodou, jakou jsi použil/a při nákupu.
• V případě vrácení zboží hradí náklady na jeho zaslání zpět zákazník.

Upozornění k lhůtě pro vrácení zboží:
Zboží je možné vrátit ve lhůtě 14 dnů od jeho převzetí. Pro dodržení této lhůty je rozhodující odeslání zásilky zpět ve 14denní lhůtě. Samotné vyplnění žádosti o vrácení zboží prostřednictvím našeho webu se za dodržení lhůty nepovažuje.

Zásilka musí být nejpozději poslední den této lhůty předána přepravci. Zásilky odeslané po uplynutí 14denní lhůty nemusí být akceptovány a mohou být zaslány zpět zákazníkovi.

 

Kontakt pro řešení reklamací a vrácení:

E-mail: info@lajago.cz

Telefon: 603799285

Adresa pro zaslání zboží: 

Zásilkovnou na výdejní místo: 

Z-Box Sokolská 55, 267 53, Žebrák ( pokud bude box plný, ozvěte se nám )

 

Chceme, aby celý proces byl pro vás co nejjednodušší a nejpříjemnější – přesně takový, jaký si zasloužíte. Děkujeme za vaši důvěru.

Veškeré reklamace a výměny řešíme s důrazem na vaši spokojenost, férově a vstřícně. Naším cílem je, abyste si mohly užívat své šaty co nejdéle a s radostí.